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Trote no sistema 192 do Samu prejudica atendimento

De acordo com os dados da Secretaria Municipal de Saúde de Campinas, grande parte das ligações recebidas através do sistema telefônico 192 do SAMU é trote. O sistema recebe uma

De acordo com os dados da Secretaria Municipal de Saúde de Campinas, grande parte das ligações recebidas através do sistema telefônico 192 do SAMU é trote. O sistema recebe uma média de 600 chamadas por dia. Em setembro, por exemplo, foram recebidas 17.186 ligações. Deste total, 30% foram trotes , outros 30% foram chamadas que não tem nenhuma relação com o departamento. De acordo com o diretor do SAMU, José Roberto Hansen há pessoas que ligam para saber a hora certa, horários de visitas em hospitais e até itinerário de ônibus. Segundo ele,durante o dia o trote geralmente é passado por crianças e a noite por adultos. Todas as ligações que chegam são identificadas , porém , o trote geralmente é feito através de orelhões.

Os trotes atrapalham e muito, pois, a central de atendimento funciona com apenas seis linhas e três atendentes que trabalham em esquema de turnos. A recomendação do diretor do SAMU de Campinas é para os pais orientarem os filhos sobre a importância do sistema telefônico que foi criado para salvar vidas , já para os adultos que insistem nessa brincadeira, a reflexão sobre o ato é o melhor caminho.

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