Uma pesquisa da “Proteste Associação de Consumidores” avaliou os aeroportos do país. No ranking de entrega de bagagens, Viracopos ficou com a 10° posição, com uma média de 22 minutos de espera. No itens “segurança” e “estacionamento”, o terminal foi classificado como “péssimo”, com média de notas em 50 pontos.  Os “banheiros” também foram avaliados, com nota 67, considerada “dentro da média”. No geral, Viracopos teve 69 pontos, ficando na média nacional.