Moradores de Campinas estão reclamando de aumentos inexplicáveis em suas contas de água aplicadas pela Sanasa. Eles estão procurando os postos de atendimento, afirmando que mesmo com o consumo inalterado as contas subiram de Janeiro para Fevereiro muito além do esperado. O morador do Jardim São Fernando, João Carlos de Oliveira, por exemplo, explica que sua conta de água ficou 200 reais mais cara de janeiro para fevereiro. Em um dos casos mais graves, uma moradora do Taquaral, Fernanda Moraes, conta ter recebido uma conta de 13 mil reais. A justificativa foi de um vazamento que nem os próprios técnicos da Sanasa, segunda ela, conseguiram identificar. Uma consumidora que pediu para não ser identificada reclama que mesmo com a casa fechada por motivo de viagem, teve que pagar por um consumo que não realizou, além de ter que preparar relatórios e planilhas para comprovar que não há vazamento na sua casa.
A assessoria de imprensa da Sanasa informou que 80% dos casos de aumento nas contas são por vazamento e que tem como regulamento, aprovado pela agência reguladora (ARES-PCJ), a aplicação da média do consumo dos últimos 12 meses. Alega ainda que por causa da greve dos funcionários da Sanasa em fevereiro não foi feita por 10 dias a leitura dos hidrômetros das casas, o que gerou uma cobrança inferior ao consumo real em janeiro, valor que foi reposto na conta de fevereiro, com vencimento em março. Garante ainda que a conta do mês de abril, relativa ao consumo de março, voltará a ser cobrada pelo consumo normal. Por fim, alega absoluta transparência no relacionamento com seus consumidores e esclarece que não haverá nenhuma cobrança indevida e que quaisquer dúvidas poderão ser sanadas nas unidades de atendimento.
