De acordo com dados divulgados pela Empresa Metropolitana de Transportes Urbanos, a EMTU, as reclamações registradas por usuários do transporte na RMC aumentaram 60% na média mensal em relação à 2017. Até meados de junho deste ano foram contabilizadas 189 queixas por mês, contra 118 no ano passado. A maioria das reclamações observadas pela Ouvidoria da EMTU, tem relação com a tabela horária não cumprida das linhas. Segundo a EMTU, de janeiro a maio, 2.216 ações de fiscalização foram realizadas, na região. As ações resultaram em 758 multas aplicadas às empresas operadoras por diversos motivos. Além dos atrasos, a superlotação e a manutenção dos veículos estão no topo da lista. Uma das operadoras da região, a Viação Ouro Verde, já recebeu 236 multas esse ano e foi convocada para prestar esclarecimentos. A EMTU disse que realiza estudos com frequência para verificar a necessidade de fazer adequações nas linhas.
