Chegar ao trabalho cansada. Essa é a rotina da empregada doméstica Lucineia Neiva Gonçalves. Ela mora no Jardim Amanda em Hortolândia e pega o ônibus da linha 700 todos os dias para ir para o trabalho no bairro Cambuí, em Campinas. Por conta dos constantes atrasos ela diz que costuma até sair de casa mais cedo.
Levantamento feito pela CBN Campinas mostra que os problemas relacionados aos horários dos ônibus metropolitanos lideraram as reclamações em 2023. Os dados foram disponibilizados pela própria EMTU (Empresa Metropolitana de Transportes Urbanos de São Paulo). Foram 454. Em segundo lugar apareceram as reclamações por causa de funcionários 105. Em terceiro apareceram às demandas com relação ao itinerário com 43.
Ao todo foram 1.010 reclamações registradas ao longo deste ano. O mês campeão foi novembro com 123.
A enfermeira Cleonice Penteado mora no Jardim Aeroporto e utiliza o transporte público sempre que precisa sair de casa. Pra ela os constantes atrasos são o principal problema.
Veja posicionamento da EMTU sobre as demandas apresentadas
As linhas são monitoradas e fiscalizadas diariamente para que sejam cumpridas as programações e melhorias possam ser feitas. A respeito dos atrasos, existem diversos pontos de congestionamento nas principais vias da Região Metropolitana de Campinas, como na Rodovia Anhanguera SP 330, Rodovia Dom Pedro SP 065, Rodovia Jornalista Francisco Aguirre Proença SP 101, Rodovia Santos Dumont SP 075, Rodovia Professor Zeferino Vaz SP 332 e Rodovia Governador Doutor Adhemar Pereira de Barros SP 340, o que impacta a programação horária das linhas que são prejudicadas com atrasos.
Sobre as reclamações de má conduta de funcionários, a EMTU informa que não compactua com comportamentos inadequados de qualquer colaborador, próprio ou dos consórcios. Usuários que tenham presenciado alguma situação como essa, devem fazer reclamação através dos canais de atendimento (site ou mensagem direta nas redes sociais) com o maior número de informações como: dia, hora, local, linha e prefixo para que sejam analisadas e tomadas as providências previstas em contrato. Importante destacar que os ônibus metropolitanos, como qualquer transporte coletivo público, possuem características para transportar passageiros sentados e em pé, o que não necessariamente isso configura lotação. Nos casos em que a fiscalização constata que o carregamento está acima dos parâmetros técnicos, a EMTU notifica e autua o consórcio. A linha 700 conta com 8 ônibus, realiza 105 viagens por dia, com intervalos de 10 minutos entre elas no horário de pico. A linha continuará sendo monitorada para que ajustes sejam feitos, se necessário, para melhor atender os passageiros.
