O Procon de Piracicaba passou a usar o WhatsApp para confirmar os atendimentos agendados pelos consumidores. A novidade buscou reduzir o número de faltas, melhorar a organização da agenda e aumentar a capacidade de atendimento do órgão.
Segundo a coordenação do Procon, o aplicativo é usado apenas para enviar lembretes e confirmar horários já marcados. Para tirar dúvidas, fazer denúncias ou agendar novos atendimentos, o contato continua sendo pelo telefone 151, de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h.
Com alguns dias de antecedência, o consumidor recebe uma mensagem no WhatsApp com a data e o horário do atendimento. Pela própria conversa, é possível confirmar ou cancelar o compromisso. Isso ajuda a evitar esquecimentos e permite que o Procon reorganize os horários com mais agilidade.
