Depois da compra dos presentes no Natal, a última semana do ano é marcada pelo retorno dos consumidores aos centros de compra. Só que desta vez, para realizar a troca de produtos. É aquele presente que não agradou muito ou que não deu certo por causa do tamanho, mas há regras para as trocas e o CBN Campinas ouviu o especialista em direito do consumidor, o advogado Victor Cerri, sobre as obrigações do lojistas.
