O Procon de Campinas está orientando os consumidores, que notarem alteração no fornecimento dos serviços de internet em suas casas, a procurar o órgão. A proposta é formalizar denúncia ou reclamação contra a empresa prestadora do serviço. Segundo o Procon, a Anatel vai avaliar as franquias de banda larga fixa oferecidas por todas as operadoras brasileiras com base em manifestações recebidas em todo o País. As reclamações no Procon de Campinas podem ser feitas em todas as suas unidades ou pelo telefone 151.