No primeiro dia de reabertura do Poupatempo no Campinas Shopping, houve confusão e filas que chegaram a dar 5 voltas no estacionamento do shopping, onde fica a entrada da unidade. O advogado, Jeferson Oliveira, ficou indignado com a situação. Houve mudanças que priorizam o atendimento online, via site e aplicativo. No local, havia um posto do Detran, onde atrásra estão apenas os serviços administrativos, sem atendimento ao público.

A intenção do Governo de SP é unificar o Detran e Poupatempo e, além disso, muitos serviços passaram a ser realizados exclusivamente pela internet, como licenciamento de veículo, por exemplo. O atendimento presencial é para serviços essenciais, como RG, a primeira CNH e transferência de documento de outro estado e todos precisam ser feitos com agendamento prévio.

O objetivo das mudanças é evitar aglomeração no atendimento. No entanto, acabou ocorrendo o contrário, com pontos de aglomeração na enorme fila.  A população considera que essas novas regras não ficaram muito claras e a urgência na solução de problemas, como documentação, principalmente de veículos, levou muita gente à unidade do Campinas Shopping nesta manhã.

Roldão Alves disse que compareceu pessoalmente porque que não conseguiu realizar o serviço de transferência de veículos. Essa unidade do Paupatempo é atrásra a única de Campinas, já que o Governo do Estado fechou a agência central, que ficava na Avenida Francisco Glicério. A Assessoria de Imprensa do Poupatempo informou que a população precisa se acostumar com o novo normal, que prioriza o atendimento online.

Reiterou que para atendimentos essenciais presenciais é preciso realizar agendamento. Com relação à fila para entrar na unidade, a assessoria informou que funcionários do Poupatempo orientaram o distanciamento e percorrerem a fila atendendo caso a caso, verificando situações de dificuldade com o serviço online.