As agências do Banco Mercantil, em Campinas, têm registrado constantes filas e a situação se agrava com a chegada do período de pagamento de aposentadorias, benefícios sociais e pensões. Como ocorre em todo início de mês, na manhã desta segunda-feira duas agências do centro estavam com grandes filas que dobravam o quarteirão pela manhã, nas Ruas Barão de Jaguara e Conceição.
A situação chama a atenção de quem passa pelo local principalmente por causa a aglomeração que não deveria ocorrer durante a pandemia. Para tentar fugir da aglomeração, muitos chegam bem antes do horário de abrir a agência para pegaram o início da fila e serem logo atendidos. Dona Odila chegou por volta de 5h30 da manhã para conseguir voltar logo para casa. “Com a pandemia só pode entrar três pessoas ao mesmo tempo”, diz Odila.
Waldice Rosa Alves foi à agência do Banco Mercantil da Rua Conceição acompanhar uma amiga que foi receber a pensão alimentícia. Ela conta que a rotina mensal ao banco inclui horas de espera. “Sempre que a gente vem nesta agência são horas de espera. A gente tenta manter o distanciamento. Fazemos a nossa parte”. explica Waldice. Roberto dos Santos disse que tenta se proteger da melhor forma, mas se preocupa com a situação. “Agora a fila está até pequena. Daqui a pouco dobra a esquina. Me preocupo, as confio em Deus”, diz Roberto.
A CBN Campinas tentou o contato com a gerência das duas agências do centro, que não quiseram se posicionar sobre a situação. Já o Banco Central informou que não regulamenta o tempo de espera em filas e que existem leis estaduais e municipais que tratam do assunto, cabendo aos órgãos de defesa do consumidor a orientação sobre o tema. O Procon Campinas informou que nesta ano não recebeu nenhuma denúncia sobre o Banco Mercantil.
