O remanejamento de algumas linhas do transporte público municipal para o lado externo do Terminal Metropolitano de Campinas, deixou os usuários do transporte público irritados com a alteração. A medida, implantada pela Emdec para diminuir o caos no interior do terminal, desagradou os passageiros que reclamam da falta de estrutura e de segurança do novo ponto de ônibus. Foi colocada uma cobertura na calçada da pista que dá acesso aos ônibus que operam na estação, mas o local é desprotegido e a iluminação é fraca.

O vendedor de móveis Nereu Roque Bráz disse que dentro do terminal a situação era melhor, porque os passageiros ficavam mais protegidos. Segundo ele, as pessoas ficam sem ter para onde ir se chover. A auxiliar de escritório Tisbe Guerreiro afirma que o novo ponto não oferece segurança ao passageiro, já que além de ser deserto, é mal iluminado.

Se a alteração do ponto ficou complicada para os passageiros em geral, a situação ainda é pior para quem tem alguma deficiência. O aposentado Antônio Roberto Macedo é deficiente visual e usa o transporte público. Ele afirma que quando embarcava dentro do terminal, contava com o apoio de uma estrutura oferecida para pessoas nessas condições. Agora, o aposentado é obrigado a atravessar a rua por onde os ônibus acessam a estação e não conta com a ajuda de nenhum funcionário do terminal, que não atuam nesta área externa.

Em nota, a Emdec informou que duas plataformas do Terminal Metropolitano recebem ônibus de 16 linhas municipais. Por estarem sobrecarregadas, causando dificuldades operacionais, como ônibus em fila dupla, a empresa remanejou algumas linhas para a calçada logo na saída do terminal. Para acessar o ponto, o usuário deixa o terminal, atravessa pela lombofaixa e caminha alguns metros à esquerda. Essas mudanças estão sendo avaliadas pela Emdec que não descarta a possibilidade de alterações nas linhas que operam dentro e fora do terminal. A empresa informou ainda que ouve as opiniões dos usuários e se mantém atenta às suas necessidades.