Já está disponível nas lojas virtuais o aplicativo do SAMU Campinas, uma alternativa digital que oferece acessibilidade a pouco mais de 48 mil pessoas com deficiência auditiva. Nomeado como Tecla SAMU, o app permite que o cidadão entre em contato rapidamente com o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência. De imediato, a equipe receberá a identificação, ficha médica, localização exata via GPS e outras informações da emergência.
Ao ser acessado, o dispositivo apresenta as opções na tela do smartphone e através do sistema touch screen , o usuário vai se comunicando com o serviço. De acordo com as opções escolhidas, o aplicativo apresenta outras combinações para formular o diagnóstico. Ao final, os dados apontados através das opções são enviados para a central de atendimento do SAMU, junto com a localização geográfica do chamado. Para o prefeito de Campinas, Jonas Donizette, trata-se de uma importante ferramenta de inclusão, além do que agiliza o chamado de socorro.
Um das preocupações durante planejamento do aplicativo era evitar que o canal sofresse com os trotes. No serviço via telefone, o SAMU registrou quase 10 mil ligações com informações falsas, apenas no primeiro semestre deste ano. A saída para o problema foi disponibilizar o app para o uso exclusivo de surdos, sendo necessário ao usuário cadastrar e habilitar o serviço digital no Centro de Referência da Pessoa com Deficiência, como explicou o coordenador do SAMU em Campinas, José Roberto Hansen.
O aplicativo Tecla SAMU está disponível nas lojas virtuais e o download pode ser feito gratuitamente. Qualquer pessoa pode baixar o app e testar seu funcionamento, mas as chamadas de emergência somente serão completadas se o usuário for deficiente auditivo e estiver cadastrado na prefeitura.
