Com poucas agências dos Correios abertas em Campinas por causa do prolongamento da quarentena, usuários que precisam receber e enviar encomendas estão enfrentando muita dificuldade. Além das longas filas, o sistema dos Correios tem apresentado instabilidade, ficando fora do ar com frequência. O publicitário, Marcos André Costa, precisa utilizar o serviço com frequência, por causa do trabalho.
Ele mora no bairro Mansões Santo Antônio e a agência dos Correiros que fica perto da casa dele está fechada. Por isso, ele passou a utilizar a agência da Rua Maria Monteiro, no Cambuí, onde vai duas vezes por semana. Ele relata esperas que chegam a duas horas. Ele relata ainda que o site dos Correiros não contribui em nada para melhorar a situação porque não informa os horários especias durante a pandemia e nem alerta sobre os horários de pico, o que evitaria aglomeração. O usuário, Fábio Pissinatti, confirmou o problema das longas filas e sistema instável.
De acordo com os Correios, a empresa mantém a eficácia superior a 90%, em atendimento às atividades essenciais. No entanto, a nota esclarece que a região de Campinas voltou para a fase vermelha, com restrição de algumas atividades comerciais e algumas agências precisaram ser fechadas. A nota informa que problemas pontuais, quando reportados à empresa por meio dos canais oficiais de relacionamento são prontamente averiguados e solucionados. A empresa informou que permanece à disposição pelo telefone 3003-0100 ou pelo Fale Conosco, no site www.correios.com.br.
