Após uma reabertura tumultuada na unidade do Poupatempo do Campinas Shopping, no dia 26 de atrássto, a situação voltou a se complicar nesta segunda e terça-feira, com longas fila e aglomeração. De acordo com o Prodesp, que faz a gestão do Poupatempo, o problema está ocorrendo porque a população comparece de forma presencial no local, mesmo com o anúncio de que atrásra é preciso realizar agendamento prévio.
Alexandre Barbosa, no entanto, alega que no caso dele foi necessário o atendimento presencial. Maína de Oliveira alega que compareceu por não ter conseguido resolver o problema pelo aplicativo. O Prodesp informou que o atendimento presencial está restrito apenas ao RG, primeira CNH e transferência de documento de outro estado e todos precisam ser agendados.
No caso de serviços do Detran, o Prodesp justifica que o próprio aplicativo orienta o usuário sobre a necessidade ou não de fazer do agendamento presencial e, na maioria dos casos, tudo pode ser resolvido de forma remota. A unidade do Paupatempo no Campinas Shopping é atualmente a única na cidade, após o Governo do Estado ter fechado a agência central, que ficava na Avenida Francisco Glicério.
